Note legali

Le presenti Note legali disciplinano le principali informazioni relative all'identità del soggetto che gestisce il negozio online Kavexystudio (di seguito denominato "noi"), all'accesso al sito, all'utilizzo dei contenuti e alle condizioni informative applicabili agli acquisti.

Kavexystudio è un negozio online dedicato alla vendita di mobili, articoli per l'arredamento domestico, illuminazione e prodotti destinati agli ambienti interni ed esterni della casa.

Il nostro obiettivo è mettere a disposizione dei clienti informazioni chiare, aggiornate e comprensibili sull'attività commerciale, sui prodotti, sulle condizioni di acquisto e sui canali di assistenza.

Invitiamo gli utenti a consultare attentamente le presenti Note legali e le politiche collegate prima di effettuare un acquisto.

Nessuna disposizione del presente documento esclude o limita i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.

1. Identità dell'operatore commerciale

Il negozio online opera con il nome commerciale Kavexystudio.

Le informazioni identificative dell'operatore responsabile dell'attività devono corrispondere ai dati effettivi della persona fisica o giuridica che gestisce le vendite.

Nome commerciale: Kavexystudio

Nome del sito commerciale: Kavexystudio

Le informazioni identificative e gli eventuali dati di registrazione devono essere pubblicati e aggiornati secondo gli obblighi applicabili al soggetto che esercita l'attività.

Il Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70, in particolare l'articolo 7, disciplina gli obblighi generali di informazione dei prestatori di servizi della società dell'informazione nei casi rientranti nel suo ambito di applicazione.

Le informazioni obbligatorie devono essere facilmente accessibili ai destinatari del servizio e alle autorità competenti.

Il nome commerciale del negozio non sostituisce automaticamente l'indicazione della denominazione legale dell'operatore quando quest'ultima è richiesta dalla normativa.

2. Indirizzo e recapiti ufficiali

Per richieste riguardanti il negozio, i prodotti, gli ordini, le condizioni commerciali o il contenuto delle presenti Note legali, è possibile utilizzare i seguenti recapiti.

Nome del negozio: Kavexystudio

Indirizzo di contatto:
103 MOROI MANSION,
2-12-3 NISHIMACHI, KOKUBUNJI,
TOKYO 185-0035, JAPAN

Telefono del servizio clienti:
+81 (903) 835 26 76

Posta elettronica del servizio clienti:
orderstatus@kavexystudio.com

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì,
dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:30 alle 18:00,
secondo l'ora italiana (CET/CEST, fuso Europe/Rome).

Per giorni lavorativi si intendono i giorni dal lunedì al venerdì, escluse le festività nazionali italiane.

Le richieste possono essere inviate tramite posta elettronica anche al di fuori degli orari indicati.

Le comunicazioni vengono normalmente esaminate durante i successivi orari operativi, nel rispetto dei termini applicabili.

Il numero telefonico utilizza il prefisso internazionale del Giappone (+81). Gli eventuali costi di chiamata dipendono dalle condizioni applicate dall'operatore telefonico del cliente.

L'indirizzo riportato è un recapito di contatto e non identifica automaticamente un negozio fisico aperto al pubblico, un magazzino di spedizione o un centro di restituzione.

Per effettuare un reso, il cliente deve seguire le istruzioni e utilizzare l'indirizzo indicato nella procedura di restituzione.

3. Attività e ambito del negozio online

Kavexystudio propone articoli per l'arredamento della casa e per l'organizzazione degli ambienti domestici.

Il catalogo comprende, in relazione alla disponibilità effettiva:

  • Arredi per esterni.
  • Mobili per il soggiorno.
  • Arredi per la camera da letto.
  • Stufe.
  • Lampade da parete.
  • Divani.
  • Poltrone reclinabili.
  • Culle.

Le informazioni relative alle caratteristiche, alle dimensioni, ai materiali dichiarati e alle eventuali varianti sono disponibili nelle rispettive schede dei prodotti.

Gli acquisti vengono effettuati attraverso la procedura online disponibile sul sito.

Le consegne sono disponibili esclusivamente sul territorio italiano.

Il servizio comprende tutte le 20 regioni italiane, incluse Sicilia, Sardegna, isole minori e località montane e periferiche servite.

Le condizioni dettagliate sono disponibili nella Politica di spedizione.

4. Informazioni sui prodotti e sicurezza

Le schede dei prodotti hanno lo scopo di fornire informazioni pertinenti alla valutazione e all'acquisto degli articoli.

Prima di confermare un ordine, invitiamo il cliente a verificare:

  • La descrizione del prodotto.
  • Le dimensioni e le misure disponibili.
  • I materiali dichiarati.
  • Le caratteristiche tecniche.
  • Le varianti selezionate.
  • Gli accessori e i componenti inclusi.
  • La destinazione d'uso.
  • Le eventuali istruzioni di montaggio e installazione.
  • Le avvertenze e le informazioni di sicurezza pertinenti.

Le immagini devono essere considerate insieme alle descrizioni e alle specifiche tecniche.

La rappresentazione dei colori può variare in funzione delle impostazioni dello schermo utilizzato dall'utente.

Questa circostanza non elimina il diritto del consumatore a ricevere un prodotto conforme alle caratteristiche dichiarate.

Per lampade, stufe, culle e altri articoli soggetti a requisiti specifici, è importante consultare attentamente le istruzioni e le avvertenze applicabili al singolo prodotto.

Gli obblighi relativi alla sicurezza, alla tracciabilità e alle informazioni sui prodotti devono essere rispettati dai soggetti responsabili, secondo le disposizioni pertinenti.

La pubblicazione di una scheda commerciale non sostituisce eventuali etichette, avvertenze, istruzioni o documenti obbligatori.

5. Prezzi, IVA e condizioni economiche

Tutti i prezzi dei prodotti sono espressi in euro (EUR, €) e includono l'IVA applicabile.

L'IVA già inclusa nei prezzi non viene aggiunta una seconda volta durante il checkout.

La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini destinati all'Italia, senza importo minimo di acquisto.

Le principali condizioni economiche sono:

  • Valuta di pagamento: euro (EUR).
  • Prezzi: comprensivi dell'IVA applicabile.
  • Spedizione standard: 0,00 €.
  • Importo minimo di acquisto: nessuno.
  • Commissioni aggiuntive per le carte accettate applicate dal negozio: nessuna.

Prima della conferma dell'acquisto, il cliente può verificare il riepilogo dell'ordine e l'importo totale da pagare.

Eventuali oneri ulteriori applicabili devono essere comunicati chiaramente prima che il cliente assuma l'obbligo di pagamento.

Le commissioni eventualmente applicate dall'istituto emittente della carta per servizi di conversione valutaria o altre operazioni dipendono dalle condizioni contrattuali del cliente con tale istituto.

Possiamo aggiornare prezzi, descrizioni e disponibilità relativamente agli acquisti futuri.

Le modifiche non comportano automaticamente aumenti unilaterali dei prezzi validamente concordati per ordini già conclusi.

Se viene individuato un errore rilevante relativo a un ordine, contatteremo il cliente per chiarire la situazione e individuare una soluzione conforme alle disposizioni applicabili.

Non applichiamo aumenti di prezzo agli ordini già conclusi senza il consenso necessario o un'adeguata base giuridica.

6. Procedura di acquisto e pagamenti

La procedura di acquisto consente al cliente di selezionare i prodotti e verificarne le principali informazioni prima di confermare l'ordine.

Le fasi ordinarie comprendono:

  • Selezione dei prodotti.
  • Inserimento degli articoli nel carrello.
  • Verifica delle quantità e delle varianti.
  • Compilazione dei dati di contatto e consegna.
  • Controllo del riepilogo dell'ordine.
  • Selezione del metodo di pagamento disponibile.
  • Conferma dell'ordine con obbligo di pagamento.

Prima dell'invio, il cliente deve poter individuare e correggere eventuali errori di inserimento, secondo le disposizioni applicabili.

Le informazioni precontrattuali e le procedure di ordine telematico sono disciplinate, nei rispettivi ambiti, dagli articoli 49 e 51 del Codice del consumo e dagli articoli 12 e 13 del Decreto Legislativo 70/2003.

Kavexystudio accetta le seguenti carte di pagamento:

  • Visa.
  • MasterCard.
  • Discover.
  • Diners Club.
  • JCB.

L'autorizzazione della transazione dipende dall'istituto emittente della carta e dai controlli del prestatore di servizi di pagamento.

Una comunicazione che attesta soltanto la ricezione della richiesta di acquisto non costituisce necessariamente la conferma di accettazione contrattuale.

Le condizioni relative alla conclusione del contratto e alla gestione degli ordini sono descritte nei nostri Termini e condizioni di servizio.

Per ulteriori informazioni sui metodi di pagamento, consultare la pagina Modalità di pagamento.

7. Spedizioni, consegne e responsabilità del venditore

Kavexystudio offre la spedizione standard gratuita per tutti gli ordini destinati al territorio italiano.

Le condizioni ordinarie prevedono:

  • Orario limite degli ordini: 18:00, ora italiana (CET/CEST).
  • Tempo di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi.
  • Tempo di trasporto: 6–12 giorni lavorativi dall'affidamento al corriere.
  • Tempo complessivo stimato: 7–15 giorni lavorativi dall'inizio dell'elaborazione.
  • Costo della spedizione standard: 0,00 €.

Per gli ordini con pagamento confermato prima delle 18:00 di un giorno lavorativo, il conteggio dell'elaborazione inizia lo stesso giorno.

Per gli ordini con pagamento confermato dalle 18:00 in poi, oppure nei giorni non lavorativi, il conteggio inizia il primo giorno lavorativo successivo.

Le tempistiche indicate rappresentano stime ordinarie, fatte salve le disposizioni applicabili in materia di consegna.

Ai sensi dell'articolo 61 del Codice del consumo, il cliente conserva i rimedi previsti dalla legge in caso di mancata consegna entro il termine applicabile.

Restano inoltre ferme le disposizioni dell'articolo 63 del Codice del consumo relative al trasferimento del rischio di perdita o danneggiamento dei beni.

Le eventuali difficoltà operative del corriere non eliminano automaticamente gli obblighi che la normativa pone a carico del venditore.

Le informazioni complete sono disponibili nella Politica di spedizione.

8. Annullamento degli ordini, recesso e rimborsi

8.1 Annullamento commerciale

Il cliente può richiedere l'annullamento ordinario di un ordine quando sono soddisfatte entrambe le condizioni seguenti:

  • La richiesta viene inviata entro 48 ore consecutive dall'inoltro dell'ordine.
  • Il pacco non è ancora stato affidato al corriere al momento della ricezione della richiesta.

Le 48 ore comprendono sabati, domeniche e festività.

Le richieste vengono normalmente esaminate entro 1–2 giorni lavorativi.

Quando l'annullamento viene confermato, disponiamo il rimborso entro 1–3 giorni lavorativi senza applicare penali o commissioni di annullamento.

Il termine commerciale di 48 ore non limita il diritto legale di recesso.

Per maggiori informazioni, consultare la Politica di annullamento degli ordini.

8.2 Diritto legale di recesso

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del consumo, il consumatore dispone generalmente di 14 giorni di calendario dalla consegna per esercitare il diritto legale di recesso dai normali contratti di vendita a distanza, fatte salve le eccezioni previste dalla normativa.

Il consumatore può comunicare la decisione di recedere anche prima della consegna.

Quando applicabile, il diritto di recesso può essere esercitato attraverso le modalità previste dagli articoli 54 e 54-bis del Codice del consumo, inclusa la funzione online richiesta per i contratti conclusi mediante interfaccia online.

In caso di recesso legale, il rimborso viene effettuato secondo i termini e le condizioni dell'articolo 56 del Codice del consumo.

8.3 Periodo commerciale di 30 giorni

In aggiunta ai diritti previsti dalla legge, Kavexystudio offre un periodo commerciale di 30 giorni di calendario dalla consegna per richiedere un reso o una sostituzione, secondo le condizioni della propria politica.

Le restituzioni effettuate tramite l'etichetta e le modalità fornite dal negozio sono gratuite.

Il periodo commerciale di 30 giorni non limita i diritti relativi ai prodotti difettosi o non conformi.

Per informazioni dettagliate, consultare la Politica di reso, sostituzione e rimborso.

9. Garanzia legale di conformità e diritti del consumatore

I prodotti acquistati dai consumatori sono soggetti alla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128–135-septies del Codice del consumo.

Per i prodotti nuovi, il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni, secondo le condizioni previste dalla normativa.

In presenza di un difetto di conformità, il consumatore può richiedere il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese, nei limiti stabiliti dalla legge.

Quando ricorrono i presupposti normativi, possono essere disponibili anche una riduzione proporzionale del prezzo o la risoluzione del contratto.

Le condizioni commerciali previste per l'annullamento ordinario e per i resi da ripensamento non eliminano né riducono i diritti derivanti dalla garanzia legale.

Le informazioni relative ai rimedi disponibili sono riportate nella nostra Politica di reso, sostituzione e rimborso.

10. Utilizzo corretto del sito e proprietà intellettuale

10.1 Utilizzo del sito

Gli utenti sono invitati a utilizzare il sito nel rispetto della normativa applicabile, della sicurezza dei sistemi e dei diritti degli altri soggetti.

In particolare, non è consentito:

  • Utilizzare identità o dati di pagamento altrui senza autorizzazione.
  • Tentare di accedere a sistemi, account o informazioni riservate senza averne diritto.
  • Introdurre software dannoso o compromettere il funzionamento del sito.
  • Interferire intenzionalmente con la procedura di acquisto o con la gestione degli ordini.
  • Utilizzare i contenuti del negozio per attività fraudolente o ingannevoli.

Quando sussistono rischi concreti per la sicurezza, possiamo adottare misure proporzionate per proteggere il sito e gli utenti.

Tali misure non eliminano automaticamente i diritti relativi ai contratti già conclusi.

10.2 Proprietà intellettuale

I testi, le immagini, le fotografie, i marchi, gli elementi grafici e gli altri contenuti tutelabili presenti sul sito appartengono ai rispettivi titolari o sono utilizzati sulla base dei diritti pertinenti.

La riproduzione, distribuzione, modifica o utilizzazione dei contenuti protetti deve rispettare la normativa applicabile, compresa la Legge 22 aprile 1941, n. 633, quando pertinente.

Restano consentiti gli utilizzi previsti dalla legge.

Il cliente può consultare e conservare le informazioni contrattuali e i documenti relativi ai propri acquisti.

10.3 Segnalazioni relative ai contenuti

Chi ritiene che un contenuto pubblicato sul sito possa violare un proprio diritto può inviare una segnalazione a orderstatus@kavexystudio.com.

La comunicazione dovrebbe indicare la pagina interessata, il contenuto oggetto della segnalazione e le informazioni pertinenti per consentire la verifica.

Esaminiamo le segnalazioni ricevute secondo le circostanze e gli obblighi applicabili.

11. Disponibilità del sito e responsabilità

Il sito può essere temporaneamente interessato da attività di manutenzione, aggiornamenti o problemi tecnici.

Quando possibile, adottiamo misure appropriate per ripristinare le funzionalità e gestire le richieste collegate agli acquisti.

Se si verifica un problema durante l'invio di un ordine o l'elaborazione di un pagamento, invitiamo il cliente a contattarci prima di ripetere l'operazione, per verificare eventuali addebiti o richieste duplicate.

La temporanea indisponibilità del sito non determina automaticamente la cessazione degli obblighi già assunti nei confronti dei clienti.

Rispondiamo dell'adempimento degli obblighi contrattuali e delle responsabilità previste dalla normativa applicabile.

Non escludiamo né limitiamo la responsabilità per dolo o colpa grave, ai sensi dell'articolo 1229 del Codice civile.

Restano inoltre applicabili gli articoli 33–36 del Codice del consumo in materia di clausole vessatorie.

Nessuna disposizione delle presenti Note legali limita le tutele inderogabili relative alla consegna, alla conformità dei prodotti, alla sicurezza o alla protezione dei dati personali.

12. Collegamenti esterni, privacy e cookie

12.1 Collegamenti a siti esterni

Il nostro sito può contenere collegamenti a pagine o risorse gestite da soggetti esterni.

I contenuti di tali risorse possono essere modificati dai rispettivi gestori e sono soggetti alle condizioni applicabili ai relativi servizi.

La presenza di un collegamento non implica automaticamente un rapporto di collaborazione, una certificazione o un'approvazione commerciale dei contenuti.

Questa precisazione non elimina le responsabilità che ci competono per i servizi e le informazioni da noi direttamente forniti.

12.2 Protezione dei dati personali

Le modalità di raccolta, utilizzo, conservazione e protezione dei dati personali sono descritte nella nostra Informativa sulla privacy.

Il trattamento dei dati personali deve rispettare il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101, e le altre disposizioni applicabili.

Gli utenti possono esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa secondo le modalità indicate nell'informativa dedicata.

12.3 Cookie e strumenti di tracciamento

Le informazioni relative ai cookie e agli eventuali strumenti di tracciamento sono disponibili nell'Informativa sui cookie.

Quando uno strumento non necessario richiede il consenso, il suo utilizzo deve rispettare la scelta espressa dall'utente.

La semplice navigazione o accettazione delle condizioni contrattuali non costituisce automaticamente consenso a trattamenti facoltativi.

13. Reclami, controversie e legge applicabile

13.1 Segnalazioni e reclami

Per presentare una segnalazione relativa ai prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alle consegne o ai servizi, è possibile contattare il nostro servizio clienti.

Posta elettronica: orderstatus@kavexystudio.com

Invitiamo a indicare il numero dell'ordine, quando disponibile, e una descrizione chiara della richiesta.

Esaminiamo le informazioni ricevute e comunichiamo gli elementi utili alla gestione del problema.

Il contatto preventivo con il servizio clienti non costituisce una condizione obbligatoria per esercitare i diritti previsti dalla legge o rivolgersi alle autorità competenti.

13.2 Diritto applicabile

Ai contratti con i consumatori si applica il diritto italiano nei termini previsti dalle disposizioni pertinenti.

La scelta del diritto italiano non priva il consumatore delle protezioni inderogabili eventualmente riconosciute dalle disposizioni applicabili, compreso l'articolo 6 del Regolamento (CE) n. 593/2008, quando pertinente.

Restano applicabili le disposizioni del Codice del consumo e le altre norme imperative che disciplinano il rapporto contrattuale.

13.3 Autorità giudiziaria competente

La competenza giurisdizionale e territoriale per eventuali controversie è determinata secondo le disposizioni applicabili.

Nei casi disciplinati dall'articolo 66-bis del Codice del consumo, la competenza territoriale inderogabile è attribuita al giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano.

Nessuna disposizione delle presenti Note legali impone al consumatore un foro esclusivo incompatibile con le tutele riconosciute dalla normativa applicabile.

14. Modifiche delle Note legali e documenti collegati

14.1 Aggiornamenti

Kavexystudio può aggiornare le presenti Note legali per riflettere modifiche alle informazioni del negozio, ai servizi disponibili o agli obblighi normativi applicabili.

La versione aggiornata viene pubblicata su questa pagina.

Quando necessario, le modifiche rilevanti vengono comunicate attraverso modalità appropriate.

Gli aggiornamenti non modificano retroattivamente le condizioni validamente concordate per ordini già conclusi e non riducono i diritti inderogabili del consumatore.

14.2 Politiche e documenti informativi

Per conoscere le condizioni complete applicabili agli acquisti effettuati su Kavexystudio, invitiamo a consultare anche le seguenti pagine:

Le informazioni pubblicate nelle diverse pagine devono essere coerenti con le condizioni effettivamente applicate dal negozio e con quelle comunicate al cliente prima dell'acquisto.

In caso di contrasto con una disposizione inderogabile della normativa applicabile, prevale la tutela riconosciuta dalla legge.

Per ulteriori chiarimenti sulle presenti Note legali, è possibile contattare il servizio clienti di Kavexystudio all'indirizzo orderstatus@kavexystudio.com.